F.A.Q.

F.A.Q
Comment effectuer une réservation ?
La réservation d'une salle se fait par le biais de notre plateforme en ligne. Celle-ci vous permet de consulter les créneaux disponibles pour chaque mission ainsi que de réserver une salle (les disponibilités sont mises à jour en temps réel). Pour réserver : (1) Cliquer sur la case pour sélectionner la mission souhaitée. (2) Si les créneaux sélectionnés vous conviennent, cliquer sur "RÉSERVER" pour poursuivre ; Si vous ne pouvez pas régler le montant de la réservation par carte bancaire, vous pourrez alors réserver le créneau souhaité par téléphone ou par mail. Le paiement sera alors à effectuer sur place le jour J, en espèces ou chèques vacances. Pour les chèques vacances aucun remboursement ou rendu de monnaie ne pourront être effectués.
Age minimum
Nos salles sont accessibles à partir de 8 ans en présence d’au moins un adulte dans l’équipe (un adulte devra obligatoirement faire partie intégrante des joueurs au moment de la réservation et donc le jour J.). À partir de 12 ans, les enfants peuvent jouer sans adulte dans l’équipe. Nos Game Masters les suivront à distance à travers les caméras et les micros. Nos salles peuvent accueillir jusqu’à 6 personnes. Si vous avez un groupe de 6 enfants, un adulte peut être ajouté à l’équipe comme 7e personne sans frais supplémentaires. Lors de votre réservation sur notre site internet, vous pouvez nous informer de ces détails dans l’onglet « commentaires » afin que nous puissions préparer la salle en conséquence. Veuillez noter que nous ne proposons que l’activité de l’escape game. Nous ne proposons pas de goûters ou d’autres activités sur place. Comptez environ 1 h 30 sur place chez nous, et assurez-vous d’être ponctuel, ni en avance, ni en retard. Nous mettons tout en œuvre pour que nos salles soient accessibles à tous, tout en garantissant une expérience de jeu de qualité et en assurant la sécurité de tous les participants.
Quels sont les tarifs ?
Équipe de 2 personnes - 87€ ttc la partie Équipe de 3 personnes - 29€ par personne soit 87€ ttc la partie Équipe de 4 personnes - 29€ par personne soit 116€ ttc la partie Équipe de 5 personnes - 29€ par personne soit 145€ ttc la partie Équipe de 6 personnes - 29€ par personne soit 174€ ttc la partie
Peut-on réserver par téléphone ?
Les réservations se font en ligne. Le calendrier des disponibilités est actualisé en temps réel. Le paiement est sécurisé. Si vous souhaitez régler en chèques vacances ANCV, vous pouvez nous contacter par téléphone, le montant sera alors à régler sur place.
Je ne suis pas certain du nombre de personnes présentes
Lors de la réservation, nous vous conseillons de réserver pour le nombre de joueurs sûrs d’être présents. Vous pourrez par la suite rajouter un ou plusieurs joueurs, dans la limite des capacités de la salle. Le complément de paiement sera alors à régler sur place (vous aurez la possibilité de régler en chèques vacances), le jour de la séance. À l'inverse, vous ne pourrez pas diminuer le nombre de participants, comme indiqué dans nos Conditions générales de vente.
Comment modifier / annuler la réservation ?
Les réservations ne sont pas remboursables. L'annulation ou le déplacement d'un créneau est possible si nous sommes avertis au minimum 7 jours avant le jour J. Envoyez-nous un e-mail à toulouse@skryptic.fr ou utiliser notre système de messagerie interne. Par ailleurs, les places n'étant pas nominatives, vous pouvez offrir votre place d'escape game à la personne de votre choix. À moins de 7 jours de votre réservation, il ne sera pas possible de déplacer votre jeu, car les game master auront été mobilisés. Les remboursements ne sont pas possibles.
Puis-je venir avec un joueur supplémentaire ?
Vous pouvez bien sûr ajouter une ou plusieurs personnes à votre équipe ! Attention à ne pas dépasser les 6 joueurs maximum dans une même équipe. Le jour J, venez tous ensemble à Skryptic Toulouse. Notre game master en charge de votre session vous demandera un complément tarifaire pour la ou les personne(s) rajoutée(s). Si vous savez à l'avance que vous serez plus nombreux, n'hésitez pas à nous prévenir afin que nous organisions au mieux votre venue.
Puis-je venir avec un joueur de moins ?
Oui, mais aucun remboursement total ou partiel ne sera possible. Les places ne sont pas nominatives, vous pouvez donc trouver un "remplaçant" jusqu'au jour J.
Quelles sont les restrictions de taille ou de mobilité pour participer aux missions dans vos salles ?
Le Hollandais Volant : L’Ultime Malédiction : La salle comporte un passage étroit de 40 cm, mais jusqu'à présent, tous nos joueurs ont réussi à le franchir sans problème. Il y a également des espaces exiguës, mais rien d'extrême. Tous les membres de l'équipe doivent franchir ces passages. Nous conseillons d'éviter les talons hauts pour plus de confort et de sécurité. Le Dernier Royaume : Cette salle nécessite parfois de se baisser à environ 1m10 et de ramper. Cependant, il est possible de contourner les sections de ramper à l'aide d'une porte technique si nécessaire. Nous recommandons également d'éviter les talons hauts. Sherlock : Le Siècle Mécanique et L’École des Sorciers contre le Mage Noir : Dans ces salles, il faut se baisser dans certains espaces, avec une hauteur similaire à celle de "Le Dernier Royaume". Tous les participants doivent être capables de se déplacer dans ces espaces. Comme dans "Le Dernier Royaume", il y a des sections où il faut parfois ramper, mais un contournement est possible si nécessaire. Pour toutes nos salles, il est important de noter que nos installations ne sont malheureusement pas accessibles en fauteuil roulant en raison des changements de hauteurs et des structures des salles. Nous nous engageons à offrir une expérience mémorable et sécuritaire à tous nos joueurs. Si vous avez des questions spécifiques ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous le faire savoir à votre arrivée afin que nous puissions vous accompagner au mieux dans votre aventure chez Skryptic Toulouse Escape Game.
Comment se rendre chez Skryptic Toulouse et y a-t-il un parking disponible ?
Skryptic Toulouse est facilement accessible et se situe au 14, Port Saint Etienne, à Toulouse, juste à côté du bar Puerto Habana. Voici les options pour nous rejoindre : En Métro : La station de métro la plus proche est François-Verdier sur la ligne B. Elle se trouve à environ 5 minutes à pied de notre emplacement. En Voiture : Nous n'avons pas de parking dédié à Skryptic Toulouse. Le parking le plus proche est le Parking Saint Etienne, situé à environ 10 minutes à pied. Vous pouvez également chercher des places de stationnement dans les rues à proximité, mais nous vous conseillons de prévoir un peu de temps supplémentaire pour trouver une place et rejoindre notre local. Nous vous recommandons de privilégier les transports en commun ou de prévoir suffisamment de temps pour le stationnement afin de vous assurer d'arriver à l'heure pour votre mission d'escape game.
Peut-on participer à 7 joueurs ?
Nous vous déconseillons fortement de jouer avec 7 joueurs car vous ne profiterez pas pleinement de l'expérience et vous risqueriez de vous marcher sur les pieds. Si néanmoins vous désirez participer à nos salles à 7 joueurs nous vous invitons à nous contacter au 06 19 89 43 03 ou par mail au toulouse@skryptic.fr
Pass vaccinal
Le pass vaccinal n’est plus demandé à ce jour.
Quel est le but du jeu ?
En équipe de 2 à 6 personnes, vous êtes enfermés dans une pièce et disposez de 80 minutes pour réaliser une mission particulière et vous échapper. Dans des décors dignes du cinéma vous aurez donc 80 minutes pour résoudre des énigmes, manipuler des objets et autres mécanismes, découvrir d’éventuels passages secrets et ainsi réussir votre mission. Tout au long de votre partie, un Game Master suivra votre évolution à l’aide de micros/caméras et pourra vous assister par le biais d’indices. Aucune connaissance spécifique n’est requise pour participer, il faut juste de l’imagination, de la logique ainsi qu’une bonne communication au sein de votre équipe afin d’avancer dans la mission.
Les univers de Skryptic sont-ils accessibles à tous ?
En été, en hiver, entre amis, en famille, entre filles, garçons, enfants, collègues... Skryptic est ouvert à tous.
Quels sont les thèmes proposés par Skryptic ?
À Skryptic Escape Game Toulouse, nous vous proposons actuellement quatre univers : celui de sorciers, celui de Sherlock Holmes dans l'ambiance Steampunk, celui de Dernier Royaume dans l'univers médiéval fantasy, et l'univers pirate. Nos salles d’Escape Game à Toulouse s'appellent "L'école de sorciers contre le Mage noir", "Sherlock : le siècle mécanique", "Le dernier Royaume", et "Le Hollandais Volant : ultime malédiction". La durée des trois missions est de 70 minutes. Skryptic Toulouse est en cours de la création de nouvelles salles d'Escape Game. Nous vous invitons à nous suivre sur les réseaux sociaux afin d'être toujours au courant de nos actualités.
Serait-il possible de prendre des photos / vidéos pendant le jeu ?
Le jeu d'Escape Game est basé sur les surprises et les secrets à découvrir. Il est donc strictement interdit de prendre des photos ou des vidéos dans les salles de jeux. Nous autorisons les photos dans nos espaces d’accueil. Si cette règle n’est pas respectée par un des joueurs, nos Game Master peuvent mettre fin immédiatement à votre session de jeu, conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Quelle doit être la taille d'une équipe ?
Les missions de Skryptic Toulouse sont conçues pour accueillir de façon optimale des équipes de 2, 3, 4, 5 ou 6 joueurs.
Est-il possible de réaliser une mission à 2 joueurs ?
Il est tout à fait possible de réserver une mission pour 3 personnes (minimum requis pour effectuer une réservation) et de tenter le défi à deux. Attention, la mission deviendra automatiquement plus compliquée, surtout s'il s'agit de votre première expérience d'Escape Game.
Je suis enceinte, cela peut-il poser un souci ?
Si vous n’avez pas de difficulté à vous déplacer, emprunter des escaliers ou vous pencher : Il n’y pas de souci. Nous vous invitons à demander une chaise à votre game master en début de partie si vous en ressentez la nécessité.
Combien coûte un escape game ?
Lorsque vous réservez une salle d'escape game, vous la privatisez pendant 70 minutes. Il n'y aura pas d'inconnus avec vous dans la salle. Un maître du jeu vous sera dédié durant toute l'expérience afin de vous faire vivre un moment inoubliable. Nous disposons d’un tarif unique de 29 euros par personne pour les équipes composées de 3 à 6 joueurs. Équipe de 2 personnes - 87€ ttc la partie Équipe de 3 personnes - 29€ par personne soit 87€ ttc la partie Équipe de 4 personnes - 29€ par personne soit 116€ ttc la partie Équipe de 5 personnes - 29€ par personne soit 145€ ttc la partie Équipe de 6 personnes - 29€ par personne soit 174€ ttc la partie
Paiement
Le paiement se fait en ligne sur notre plateforme sécurisée. Si vous ne pouvez pas régler le montant de la réservation par carte bancaire, vous avez la possibilité de nous contacter par mail ou par téléphone afin de réserver le créneau souhaité. Le paiement s’effectuera alors place le jour J, vous aurez la possibilité de régler en chèques vacances ANCV. Pour les chèques vacances, aucun remboursement ou rendu de monnaie ne pourront être effectués.
Dois-je tout payer d’avance ?
Le minimum de commande est de 87€, ce qui correspond au nombre minimum de joueurs. Vous pouvez sélectionner le nombre minimum de joueurs en ligne et payer la différence sur place en chèques vacances ANCV.
Peut-on offrir une expérience Skryptic en cadeau ?
Vous avez aimé votre expérience chez nous ou souhaitez tout simplement faire découvrir ce concept 100% original à un proche ? Offrez une carte cadeau Skryptic ! Vous pouvez acheter une carte sur place ou directement sur notre site Internet.
Que puis-je faire en cas d’empêchement ?
Les réservations ne sont pas remboursables. Vous avez une réservation pour notre escape game et avez un empêchement ? Pas de soucis ! Vous pouvez nous contacter jusqu'à 7 jours avant votre événement afin que nous convenions ensemble d'une nouvelle date pour votre venue ! Envoyez-nous un e-mail à toulouse@skryptic.fr. Vous pouvez aussi utiliser notre système de messagerie interne. N'oubliez pas : les places n'étant pas nominatives, vous avez la possibilité d'offrir votre place d'escape game à la personne de votre choix. À moins de 7 jours de votre réservation, il n'est pas possible de déplacer votre jeu. Les remboursements ne sont pas possibles.
Comment se rendre chez Skryptic Toulouse ?
Nous vous attendons au 14, Port Saint Etienne, à Toulouse (à côté du bar Puerto Habana) Métro : François-Verdier ligne B (5 minutes à pied)
À quelle heure doit-on se présenter ?
Le jour J, ne soyez ni en avance, ni en retard. Inutile d'arriver 10 à 15 minutes en avance le jour de votre mission, nous vous attentons à l'heure pile ! Parallèlement, nous vous prions de ne pas arriver en retard car tout retard aura malheureusement un impact sur la durée de votre mission.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Prévoyez 1h30 environ une fois sur place. Votre mission dure 70 minutes auxquelles il faut ajouter 10 minutes de briefing et 10 minutes de débriefing afin de revenir sur les moments clefs de votre aventure. Par exemple, nous vous attendons à 14h00 pour une aventure dans l'École de sorciers : 14h00 - Arrivée dans nos locaux et briefing 14h10 - Début de votre mission 15h20 - Fin de votre mission et débriefing 15h30 - Départ des locaux
Vous accompagnez un groupe mais ne participez pas à la mission ?
Sachez que nous ne pourrons malheureusement pas vous accueillir dans nos locaux pendant que le groupe réalise sa mission. Prévoyez 1h30 environ entre l'entrée et la sortie de nos locaux.
Pass vaccinal
Le pass vaccinal n’est plus demandé à ce jour.
Peut-on modifier ou annuler une réservation ?
Les réservations ne sont pas remboursables. Si vous souhaitez décaler votre séance, contactez-nous par email et si le planning le permet, nous modifierons votre réservation. Aucune modification ne peut être effectuée à compter de 7 jours avant la date prévue. Vous pouvez ajouter un ou plusieurs participants jusqu’au jour même de la session et dans la limite de la capacité d’accueil de la salle réservée. Dans ce cas, le tarif sera révisé en fonction de nombre réel de participants. Si un participant ne peut pas se rendre à la session de jeu, sachez alors qu’aucun remboursement ne sera possible. Nous vous conseillons de bien vérifier la disponibilité des joueurs avant de procéder à la réservation de votre session de jeu.
J’ai réservé plusieurs séances en même temps, elles débutent à pile ainsi qu'à la demie. Les équipes doivent-elles venir en décalé ?
Vous devez toujours venir à l’heure écrite sur votre réservation. Cependant, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse toulouse@skryptic.fr, si le planning nous le permet, nous ferons le nécessaire afin de vous faire commencer tous en même temps.
Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question.
Vous pouvez nous envoyer un message par mail à l’adresse toulouse@skryptic.fr. Nous vous y répondrons dans les plus brefs délais.
Sommes-nous véritablement enfermés ?
Si vous souhaitez réussir votre mission, considérez que vous êtes enfermés mais sachez qu'en cas d'urgence vous pourrez sortir à tout moment. Rappelons également que le Game Master vous accompagne tout au long de votre session et pourra intervenir en cas de besoin.
Sommes-nous filmés ?
Les Game Master vous suivent pendant votre mission à l'aide de micros et de caméras depuis la salle de gestion mais rien n'est enregistré.
Map
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Adresse: 14, Port Saint Etienne, 31000, Toulouse, France

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Téléphone: 06 19 89 43 03

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